Du er ved at tage det første skridt på Stakes.dk. Mange spillere glemmer at tjekke betingelserne for bonussen, før de indbetaler.
Din konto
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på knappen „Opret konto“ øverst på siden. Udfyld formularen med dit navn, e-mail og adresse. Du skal bekræfte din e-mail via et link, du modtager. Herefter kan du logge ind og begynde at spille.
Skal jeg bekræfte min identitet?
Ja, Stakes.dk kræver KYC-dokumentation, før du kan hæve penge. Du skal uploade en gyldig legitimation og en adressebekræftelse. Gør det med det samme for at undgå forsinkelser. Processen tager normalt 24 timer.
Kan jeg ændre min adresse efter login?
Ja, du kan opdatere din adresse under „Min konto i indstillingerne. Du skal dog kun ændre den, før du anmoder om en udbetaling. Ellers kan dokumentation og adresse være uoverensstemmende.
Hvor mange enheder kan jeg logge på samtidig?
Du kan kun være logget ind på én enhed ad gangen. Hvis du logger ind på en anden, bliver den første session afsluttet. Det gælder både på computer og mobil i en browser.
Hvordan sletter jeg min konto slet?
Kontakt kundeservice via livechat eller e-mail og bed om at få din konto lukket. De bekræfter normalt inden for 24 timer. Husk at hæv eventuelle penge først.
Hvad gør jeg glemt min adgangskode?
Klik på „Glemt adgangskode“ og indtast din e-mail. Du modtager en mail med et link til at nulstille den. Vælg en ny adgangskode, der er mindst 8 tegn.
Kan jeg have flere konti?
Nej, du må kun have én konto pr. spiller. Flere konti betragtes som misbrug. Stakes.dk lukker ekstra konti og tilbageholder eventuelle gevinster.
Licens og sikkerhed
Er Stakes.dk licenseret?
Ja, Stakes.dk har en licens fra Spillemyndigheden. Det betyder, at siden er under opsyn og følger dansk lovgivning. Tjek altid licensnummeret nederst på siden for at sikkerhed.
Hvordan er mine oplysninger beskyttet?
Du kan tryk på SSL-kryptering for at sikre dine data. Stakes.dk lagrer dine oplysninger sikkert og deler dem ikke med tredjepart.
Er spil fair?
Spil leveres af udbydere med uafhængige test af RTP. Spillemyndigheden kontrollerer spillenes tilfældighed. RTP er typisk 95-98 % af indsatsen, men varierer per spil.
Kan jeg sætte grænser for mit spil?
Ja, du kan indstille indbetalingsgrænser, tabsgrænser og tidsgrænser på din konto. Det gør du under „Ansvarlig spil“ i menu. Vælg f.eks. en daglig eller månedlig grænse.
Hvordan aktiverer jeg to-faktor-autentifikation?
Log ind på din konto og gå til sikkerhedsindstillinger. Vælg muligheden for 2FA og scan QR-koden med en autentifikator-app. Herefter kræver login både din adgangskode og kode fra appen.
Er min telefon også sikkert at spille på?
Du kan tilgå Stakes.dk via www.stakes.dk i din mobilbrowser. Sørg for at bruge en opdateret browser og undgå offentlig Wi-Fi. Log ud, når du er færdig.
Hvad gør jeg, hvis jeg har spilproblemer?
Stop spillet med det samme og søg hjælp. Kontakt StopSpillet på deres hotline. Stakes.dk tilbyder også selveksklusion via ROFUS.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder findes der?
Du kan bruge Visa, Maestro, bankoverførsel og MobilePay. Check på Stakes.dk’s betalingsside for den fulde liste. Nogle metoder har minimumsbeløb – det står der.
Hvor lang er indbetalingstid?
Indbetalinger er normalt straks via kort eller MobilePay. Bankoverførsel kan tage 1-2 bankdage. Tjek din banks gebyrer for udenlandske overførsler.
Hvordan hæver jeg penge?
Gå til „Kasse“ og vælg „Udbetaling“. Vælg beløb og metode, oftest samme som din indbetaling. Udbetaling behandles inden for 24 timer.
Er der en grænse for udbetaling?
Der er typisk en daglig og en månedlig grænse. Beløbet vises, når du anmoder om udbetaling. Hvis du vinder stort, skal du kontakte support for særlig ordning.
Kan jeg hæve penge, inden KYC er godkendt?
Nej, du skal først have godkendt din identitet. Upload dokumentation tidligt. Ellers kan du ikke hæve dine penge.
Opkræver Stakes.dk gebyrer?
Indbetalinger er typisk gebyrfri. Udbetalinger kan have et gebyr, afhængigt af metoden. Tjek betalingssiden for at være sikker.
Spil
Hvilke spiltyper er der på Stakes.dk?
Du finder spilleautomater, bordspil som blackjack og roulette, samt live casino. Der er også jackpotspil med progressive puljer. Se alle kategorier i menuen, når du er logget ind.
Hvordan virker stake bonus?
Stake bonus er et tilbud, du får ved indbetaling eller gratis spins. Den har typisk krav om omsætning, du skal opfylde. Læs altid vilkårene, før du accepterer den.
Kan jeg prøve spil gratis?
Ja, de fleste spil har en demoversion uden rigtige penge. Klik på spillet og vælg „Demotilstand“. Det er en fin måde at lære spillet at kende.
Er der en stake app til mobil?
Der er ikke en native app til download. Du kan dog åbne Stakes.dk i din mobilbrowser og spille direkte. Siden er tilpasset skærmstørrelsen.
Hvordan finder jeg de nyeste spil?
Gå til sektionen „Nye spil“ på forsiden. Den viser de senest tilføjede. Du kan også sortere efter dato, når du bruger filteret.
Hvad gør jackpot spil særligt?
Jackpotspil akkumulerer en præmie fra alle spilleres indsatser. Den kan vokse til et stort beløb. Du vinder jackpotten, hvis du rammer en bestemt kombination.