Il saldo del conto non si aggiorna dopo un versamento. Spesso il problema è un errore nei dati inseriti o un ritardo del provider di pagamento.
Deposito prelevato ma non sul conto
Vedi l’addebito sulla carta o sul conto bancario, ma il credito non compare su Sportitaliabet.
- Transazione ancora in elaborazione presso l’istituto finanziario.
- Errore di battitura nel numero di conto o nel codice della carta.
- Limite massimo al deposito già raggiunto senza che tu lo sappia.
- Metodo di pagamento non abilitato per il deposito su questo sito.
- Controlla la cronologia delle transazioni nella sezione cassa del conto.
- Attendi almeno 30 minuti prima di riprovare.
- Verifica che il metodo usato sia accettato, leggendo l’elenco nella pagina dei pagamenti.
- Se usi una carta, ricontrolla il codice CVV e la scadenza.
Contatta l’assistenza se dopo un’ora il saldo è ancora invariato, fornendo lo screenshot dell’addebito.
Verifica dei documenti bloccata
Carichi i documenti per la procedura KYC e ricevi una notifica di rifiuto o nessun aggiornamento per giorni.
- Documento scaduto, illeggibile o con dati che non corrispondono al profilo.
- Nome utente non inserito nel file caricato, rendendo impossibile l’abbinamento.
- Formato del file non supportato (solo JPEG, PNG o PDF).
- Foto sfocata o con riflessi che coprono il testo.
- Accedi a https://sportitaliabet.co.it e vai alla sezione “Documenti” del tuo account.
- Carica un documento d’identità valido (carta d’identità, passaporto o patente).
- Assicurati che la foto sia nitida, a colori e con tutti i bordi visibili.
- Inserisci il tuo nickname nel campo note del caricamento.
- Riprova con un nuovo scatto se il primo viene rifiutato.
Se dopo 48 ore non ricevi risposta, scrivi all’assistenza e chiedi lo stato della pratica KYC.
Login impossibile o account bloccato
Inserisci username e password, ma appare un messaggio di errore o l’account viene disabilitato dopo troppi tentativi.
- Password dimenticata o digitata male più volte.
- Tentativi di accesso sospetti che attivano la sicurezza automatica.
- Account inattivo per diverso tempo, con conseguente congelamento temporaneo.
- Email di verifica non confermata al momento della registrazione.
- Clicca su “Password dimenticata” per reimpostarla tramite email.
- Controlla la cartella spam per il link di reset.
- Se l’account è bloccato, attendi 15 minuti prima di riprovare.
- Verifica che la tua email sia corretta nel profilo.
Se il blocco persiste oltre 24 ore, contatta il supporto e chiedi lo sblocco manuale dell’account.
Limiti di pagamento che bloccano la transazione
Provi a depositare o prelevare, ma l’operazione viene rifiutata con un messaggio generico.
- Limite giornaliero o settimanale al deposito già raggiunto.
- Importo minimo non rispettato (sotto la soglia stabilita dal metodo).
- Limite al prelievo massimo per transazione superato.
- Metodo di prelievo diverso da quello usato per il deposito, non consentito.
- Controlla i limiti attuali nella sezione “Limiti” del tuo account.
- Se il deposito è bloccato, scegli un importo inferiore o attendi il giorno successivo.
- Per il prelievo, usa lo stesso metodo del deposito originale.
- Verifica che il saldo disponibile sia sufficiente a coprire l’importo richiesto.
Contatta l’assistenza se pensi che il limite sia errato o se hai bisogno di un aumento temporaneo.
Un consiglio pratico: tieni sempre aggiornati i tuoi documenti KYC prima di fare un deposito, così eviti blocchi improvvisi al prelievo.